- Chez CAD Micro, nous offrons la livraison gratuite avec assurance pour toutes les commandes de plus de 200$ au Canada.
- Les expéditions prennent généralement 2 à 6 jours pour arriver, en fonction des articles commandés et de votre lieu d'expédition.
- À de rares exceptions près, toutes les commandes d'articles en stock aux États-Unis seront expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
- Pour les envois internationaux , nous proposons l'expédition express via DHL .
- Le délai de livraison pour les envois internationaux varie selon le lieu et le service choisis.
- Les clients sont responsables de toutes les taxes, droits et frais liés à l'importation, qui varient selon les pays.
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf situations particulières avec accord préalable de CAD Micro.
Plus d'informations sur l'expédition
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous avons défini la livraison gratuite par défaut pour toute commande supérieure à 200 $. Le service est suivi par Postes Canada accéléré et nous assurons le colis jusqu'à 50 % de la valeur du colis. Pour une solution entièrement assurée, veuillez consulter nos options forfaitaires abordables. Nous recommandons que les imprimantes 3D volumineuses et coûteuses soient expédiées selon la méthode d'expédition forfaitaire. Certaines provinces sont exclues de cette offre à certains niveaux de prix.
Certains articles sont exclus de la livraison gratuite car ils nécessitent des options d'expédition complexes. Ceci sera indiqué sur la page produit. Vous pouvez nous contacter pour un devis d’expédition estimé. Si vous achetez ces produits, nous vous contacterons avec les frais de port avant de finaliser votre commande.
*Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite vers les Territoires du Nord-Ouest.
Que signifie votre expédition forfaitaire ?
CAD Micro utilise un tarif d'expédition forfaitaire pour vous subventionner les frais d'expédition et d'assurance. Les imprimantes 3D sont un article lourd et nous avons souscrit une police d'assurance spécialisée pour imprimantes 3D auprès de nos transporteurs. Ainsi, même si les frais d'expédition sont élevés, nos clients sont entièrement protégés, sans « si ni mais ». Nous plafonnons les frais en fonction de la classe de poids de l'imprimante que vous avez achetée et nous subventionnons tous les frais d'expédition et d'assurance au-delà du forfait. Toutes les imprimantes 3D sont expédiées via FedEx Standard/Expedited et les frais d'expédition moyens pour les grandes imprimantes 3D avec assurance complète sont d'environ 80 à 230 $, mais nous les plafonnons à 10 à 70 $.
Quel service utilisez-vous pour l’expédition et quel est le délai de livraison ?
CAD Micro expédie généralement toutes les commandes en stock le jour ouvrable suivant. Cela nous donne le temps de vérifier tous les détails d’expédition et de paiement et nous donne suffisamment de temps pour emballer soigneusement chaque envoi. Toutes les imprimantes 3D sont expédiées via FedEx Standard/Expedited. Le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours. Les commandes de pièces et de filaments seront expédiées via Postes Canada en mode accéléré avec des délais de livraison habituels d'environ 1 à 4 jours, sauf en cas d'achat avec une imprimante 3D, auquel cas nous expédierons les deux colis via FedEx.
Estimations d’expédition à partir de Toronto
Ces tableaux fournissent la meilleure estimation du moment où votre colis sera livré. Il est exprimé en jours ouvrés, c'est-à-dire que les jours fériés et les week-ends ne sont pas pris en compte. Il prend en compte les délais d'expédition standard ainsi que notre expérience dans le suivi des colis vers des endroits particuliers. Prévoyez un délai supplémentaire si le point de livraison est situé en dehors des grandes zones métropolitaines, le porte à porte peut ne pas être disponible si vous habitez en zone rurale. Si votre commande est entièrement en stock et passée avant 14 h HNE, nous serons en mesure d'expédier ce jour-là pour la plupart des services. Les droits et taxes sont à la charge du destinataire aux États-Unis, le cas échéant.
Une fois que le colis a été remis au coursier ou au service postal, CAD Micro n'est plus en mesure d'apporter des modifications à l'envoi. Il appartiendra au service de livraison de respecter les délais de livraison estimés affichés, les garanties de service sont conformes aux politiques de chaque transporteur et l'acheteur accepte ces conditions lors de la sélection des offres de services. CAD Micro fera tout son possible pour accélérer votre expédition ou assurer la liaison avec le transporteur en cas de problème, mais ne sera pas responsable des dates de livraison manquées par le transporteur. Si vous avez besoin d'un service garanti, veuillez organiser avec notre personnel un enlèvement par courrier local ou le jour même en utilisant votre propre compte et service afin que vous puissiez déposer une réclamation contre le transporteur s'il ne respecte pas vos délais garantis.
Quel est l'avantage d'acheter auprès du revendeur officiel canadien ?
CAD Micro est le partenaire commercial officiel d'Ultimaker, Formlabs, Markforged et HP au Canada. Notre équipe d'assistance dédiée est là par téléphone, e-mail et chat pour résoudre vos problèmes et si une réclamation au titre de la garantie est nécessaire, CAD Micro peut faciliter cela directement ou assurer la liaison avec le fabricant en votre nom. Nous proposons également un service sans rendez-vous dans notre boutique et salle d'exposition à Toronto. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt de Toronto, il n'y a donc aucun droit ou taxe supplémentaire à la livraison.
Que se passe-t-il si j'ai un problème avec mon achat ?
Laissez-nous vous aider à déterminer le type de problème que vous rencontrez avec votre produit. Parfois, nous pouvons vous aider à le réparer par téléphone en quelques minutes et vous serez sur la bonne voie vers le bonheur de l'impression 3D.
Veuillez nous contacter à :
support@cadmicro.com
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