Chez CAD Micro, nous pouvons accepter les articles non ouverts d'une valeur inférieure à 500 $ dans les 15 jours suivant l'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'imprimantes ouvertes, de filaments ouverts, d'articles en rupture de stock ou de commandes spéciales. Pour voir notre politique de remboursement complète, veuillez cliquer ici .

Pour les imprimantes 3D ouvertes, vous devrez travailler avec le fabricant pour obtenir une assistance sous garantie. Une exception à cette politique sera faite si le fabricant détermine que l'imprimante était défectueuse à l'arrivée et autorise un remplacement.

Retours endommagés/pénuries
CAD Micro doit être informé des articles endommagés ou manquants dans les 24 heures suivant la réception de l'expédition. CAD Micro enverra un expéditeur dans votre établissement pour inspecter et récupérer les articles endommagés.

CAD Micro ne sera pas tenu responsable des dommages cachés et/ou des réclamations d'expédition incorrectes au-delà de 5 jours ouvrables suivant la réception.

Veuillez refuser la réception, par le transporteur, de tout colis présentant des dommages visibles à la livraison et contacter immédiatement CAD Micro à l'adresse :

Soutien:
support@cadmicro.com
1-416-213-0533 COMPOSEZ LE 1
Site Web d'assistance

Retours défectueux
CAD Micro doit être informé des articles défectueux dans les 7 jours suivant la réception de l'expédition.

CAD Micro émettra ensuite une autorisation de retour de marchandise et fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée. Les retours d'articles défectueux sont uniquement destinés au remplacement.

CAD Micro paiera les frais d'expédition sortants pour la marchandise de remplacement.

Retours non défectueux
Tous les retours non défectueux peuvent être soumis à des frais de restockage qui peuvent inclure les frais d'expédition de la commande originale. Les frais de restockage seront déterminés au moment de l'émission d'un numéro RMA.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Les éléments suivants ne peuvent PAS être retournés à 3D Universe :

  • Articles issus de commandes datant de plus de 30 jours (à compter de la date d'achat)
  • Objets utilisés ou ouverts
  • Articles abandonnés
  • Articles de fournisseurs abandonnés
  • Articles non achetés auprès de 3D Universe
  • Articles dont l'emballage d'origine est endommagé ou manquant
  • Produits logiciels téléchargeables